В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В соответствии с преамбулой Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положения данного закона применяются к отношениям сторон, если услуги заказываются физическим лицом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Стенникова Евгения Евгеньевна, ИНН 381207124691, ОГРНИП 324385000080191, оказывающая платные консультационные и аналитические услуги в области рекламы и маркетинга (ОКВЭД 73.20) на основании настоящей оферты.
1.2. Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты путем оплаты услуг Исполнителя.
1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ, выраженное в оплате услуг Исполнителя (полной или частичной в случае рассрочки). Акцепт равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Услуги – консультационные и аналитические услуги в области рекламы и маркетинга, включая, но не ограничиваясь, анализ блогов/каналов, консультации, стратегические сессии, индивидуальное сопровождение и другие услуги, перечень, описание и стоимость которых размещены на сайте Исполнителя https://www.stennikova.ru. Услуги не являются образовательными.
1.5. Сайт Исполнителя – информационный ресурс в сети Интернет, администрируемый Исполнителем, расположенный по адресу https://www.stennikova.ru. Все материалы, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
1.6. Чат – закрытые сообщества в мессенджерах (Telegram, WhatsApp или аналоги), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем в рамках оказания услуг.
1.7. Доступ к услугам – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику по электронной почте или в мессенджер, содержащее информацию, необходимую для получения услуг (ссылки, расписание встреч, материалы).
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику платные консультационные и аналитические услуги в области рекламы и маркетинга (ОКВЭД 73.20) дистанционно через сеть Интернет, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
2.2. Перечень, описание, стоимость и сроки оказания услуг размещены на сайте Исполнителя [ссылка]. Услуги могут включать, но не ограничиваются:
* Анализ блогов/каналов с рекомендациями по усилению и продвижению.
* Консультации по продуктам, контенту и продвижению.
* Стратегические сессии для разработки маркетинговых стратегий.
* Индивидуальное сопровождение для системного маркетинга.
2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием мессенджеров (Telegram, WhatsApp), видеоконференций (Яндекс Телемост или аналоги) и электронной почты.
2.4. Акцептом оферты считается оплата Заказчиком услуг на сайте Исполнителя https://www.stennikova.ru или иным согласованным способом, что подтверждает полное согласие Заказчика с условиями оферты.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Для получения услуг Заказчик предоставляет контактные данные (email, номер телефона, аккаунт в мессенджере) при оплате. Исполнитель направляет информацию для доступа к услугам (ссылки, расписание, материалы) по указанным данным.
3.2. Заказчик обязан предоставить достоверные данные и материалы, необходимые для оказания услуг (например, доступ к блогу, описание продуктов). Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные отсутствием или недостоверностью данных.
3.3. Сроки оказания услуг зависят от выбранной услуги и указаны на сайте Исполнителя [ссылка]. Срок начинает течь с момента полной оплаты и предоставления необходимых данных.
3.4. Для услуг, включающих онлайн-встречи, Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату и время в течение 2 рабочих дней после оплаты. Заказчик вправе перенести встречу не более двух раз, уведомив Исполнителя за 24 часа.
3.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг (например, технических специалистов), оставаясь ответственным за их действия.
3.6. Услуги считаются оказанными после передачи результатов (рекомендаций, записей встреч, материалов) или проведения встреч, указанных в описании услуги на сайте.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указана на сайте Исполнителя https://www.stennikova.ru в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.
4.2. Оплата осуществляется в порядке 100% предоплаты на сайте Исполнителя https://www.stennikova.ru посредством банковской карты, электронных платежных систем или перечисления на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Для услуги «Индивидуальное сопровождение» Заказчик вправе запросить рассрочку, предоставляемую лично Исполнителем без участия банка:
* Минимальный первоначальный взнос: 50% от стоимости услуги.
* Остаток суммы делится на равные ежемесячные платежи, согласованные в письменной форме (email или мессенджер).
* При просрочке платежа более чем на 5 рабочих дней рассрочка аннулируется, и Заказчик обязан оплатить оставшуюся сумму в течение 3 рабочих дней.
* В случае неоплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности.
4.4. Оплата считается произведенной после зачисления средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Заказчик несет ответственность за ошибки при указании платежных данных. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за некорректного назначения платежа.
5. Условия возврата
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до начала их оказания, направив письменное уведомление на email Исполнителя stennikova.jane@yandex.ru. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссий платежных систем в течение 10 рабочих дней.
5.2. После начала оказания услуг (передачи материалов, проведения встречи) возврат не производится, за исключением случаев ненадлежащего качества услуг, подтвержденных Заказчиком.
5.3. Для услуги «Индивидуальное сопровождение» при досрочном расторжении возврат осуществляется пропорционально неиспользованным месяцам за вычетом комиссий платежных систем и фактических расходов Исполнителя (например, на подготовку материалов).
5.4. Возврат производится на банковский счет или платежную систему, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Обязанности Исполнителя:
* Оказать услуги надлежащего качества в сроки, указанные на сайте.
* Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.
* Соблюдать требования законодательства РФ при обработке персональных данных.
6.2. Права Исполнителя:
* Требовать от Заказчика предоставления данных, необходимых для оказания услуг.
* Вносить изменения в оферту, уведомляя об этом на сайте https://www.stennikova.ru. Изменения не применяются к уже заключенным договорам.
* Приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оплаты или предоставления данных.
* Расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенных нарушениях Заказчиком (например, проявление агрессии, неуважительное отношение, просрочка платежей по рассрочке более 15 дней), с возвратом средств за неоказанные услуги за вычетом фактических расходов.
6.3. Обязанности Заказчика:
* Ознакомиться с условиями оферты и описанием услуг на сайте https://www.stennikova.ru
* Своевременно оплатить услуги и предоставить необходимые данные.
* Выполнять рекомендации Исполнителя для достижения результатов услуг.
6.4. Права Заказчика:
* Требовать оказания услуг в соответствии с описанием на сайте.
* Запрашивать информацию об организации и качестве услуг.
* На возмещение убытков при некачественном оказании услуг в размере до 100% оплаченной суммы.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за:
* Результаты, связанные с практическим применением рекомендаций, так как они зависят от действий Заказчика.
* Несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
* Действия банков, платежных систем или третьих лиц, не подконтрольных Исполнителю.
7.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, нормативные акты органов власти и т.д.), если они препятствуют исполнению договора.
7.4. В случае нарушения Заказчиком условий оферты (например, распространения материалов Исполнителя без согласия) Исполнитель вправе требовать компенсации убытков, включая упущенную выгоду.
8. Персональные данные
8.1. Акцепт оферты означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных https://stennikova.ru/person и Согласием на обработку персональных данных.
8.2. Исполнитель обязуется соблюдать Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принимать меры для защиты данных Заказчика.
9. Защита интеллектуальной собственности
9.1. Все материалы, предоставленные Исполнителем (рекомендации, записи встреч, PDF-конспекты, чек-листы, шаблоны), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
9.2. Заказчик не вправе копировать, распространять или использовать материалы без письменного согласия Исполнителя. Нарушение влечет гражданскую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.3. При цитировании материалов Заказчик обязан указывать ссылку на сайт Исполнителя [ссылка].
10. Разрешение споров
10.1. Споры, возникающие из оферты, разрешаются путем переговоров.
10.2. Претензии направляются на email Исполнителя [адрес]. Срок ответа – 10 календарных дней. Претензия должна содержать ФИО Заказчика, описание проблемы и доказательства.
10.3. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
11. Заключительные положения
11.1. Договор, заключенный на основании оферты, вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. Исполнитель вправе изменять оферту, размещая новую версию на сайте https://www.stennikova.ru. Изменения не применяются к действующим договорам.
11.3. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Стенникова Евгения Евгеньевна
ИНН: 381207124691
ОГРНИП: 324385000080191, выдан 25.07.2024
Юридический адрес: г. Иркутск, б-р Рябикова, 20А, кв. 332
Расчетный счет: 40802810600006463604
Наименование банка: АО «ТБанк»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Email: stennikova.jane@yandex.ru
